Vous avez une question sur nos luminaires, la livraison ou les retours? Voici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Pour tout le reste, écrivez-nous à info@supralight.ca ou appelez au 418 998-3002.
Quels types d’éclairage vendez-vous?
Nous offrons une gamme complète d’éclairage résidentiel et commercial : suspensions, lustres, plafonniers, luminaires de vanité et de salle de bain, appliques murales, luminaires extérieurs, rails d’éclairage, encastrés, panneaux DEL et ampoules, de marques reconnues comme Artika, Bazz, Canolight, Golden Lighting, Votatec et Luce Lumen.
Livrez-vous partout au Canada?
Oui, nous livrons partout au Canada. La livraison est gratuite pour les commandes de 250 $ et plus (avant taxes) au Québec et en Ontario. La plupart des commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrables; le délai de livraison dépend de votre région et du transporteur.
Quelle est votre politique de retour?
Les articles inutilisés, non installés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles sur mesure et en liquidation peuvent être des ventes finales : vérifiez la fiche du produit ou contactez-nous avant de commander.
Offrez-vous des prix pour les entrepreneurs et les projets commerciaux?
Oui. Nous approvisionnons des projets résidentiels et commerciaux et pouvons offrir des prix de volume. Écrivez-nous par la page Contact avec les détails de votre projet.
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes sont expédiées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend ensuite généralement de 3 à 7 jours ouvrables selon votre région. Pour les territoires du Nord, contactez-nous pour connaître le délai.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation avec le numéro de suivi du transporteur.
Puis-je venir chercher ma commande sur place ?
Non. Supralight est une boutique 100 % en ligne : toutes les commandes sont livrées directement à l’adresse de votre choix.
Que veut dire « 5CCT » sur un luminaire ?
Un luminaire 5CCT vous permet de choisir parmi cinq températures de couleur (par exemple 2700 K, 3000 K, 3500 K, 4000 K et 5000 K) à l’aide d’un petit sélecteur. Vous choisissez le blanc qui convient à la pièce au moment de l’installation. Tous les détails dans notre guide sur la température de couleur.
Encastré de 4 po ou de 6 po : lequel choisir ?
Le 4 po est plus discret et idéal pour les petites pièces, les corridors et l’éclairage de travail; le 6 po éclaire davantage et convient aux grandes pièces et aux sous-sols. Consultez notre guide Encastré 4 po ou 6 po pour savoir combien en installer.
Mes luminaires DEL sont-ils compatibles avec un gradateur ?
Plusieurs de nos luminaires sont gradables, mais pas tous. Vérifiez la mention « gradable » dans la fiche du produit et utilisez un gradateur compatible avec les DEL pour éviter le scintillement ou le bourdonnement.
Qui devrait installer mes luminaires ?
Pour votre sécurité et pour respecter la réglementation au Québec, les travaux d’électricité devraient être faits par un maître électricien.
Les produits sont-ils garantis ?
Nos produits sont couverts par la garantie de leur fabricant. Pour connaître la garantie d’un produit en particulier, écrivez-nous avant ou après votre achat.