Politique d’expédition
Chez Supralight, on veut que votre commande arrive vite et en bon état. Voici comment fonctionne la livraison.
Zones desservies
Nous livrons partout au Canada. Des tarifs particuliers s’appliquent au Québec et en Ontario; ailleurs au Canada, un tarif forfaitaire est calculé au moment du paiement.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande de 250 $ et plus (avant taxes) au Québec et en Ontario. Sous ce montant, un tarif forfaitaire s’applique. Le montant exact s’affiche au panier avant que vous confirmiez votre commande, une fois votre adresse entrée.
Délais
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Un article en rupture ou en commande spéciale peut demander plus de temps. Si c’est le cas pour un article de votre commande, on vous appelle ou on vous écrit pour vous donner le nouveau délai.
Suivi de commande
Vous recevez un courriel de confirmation dès que la commande est passée, puis un numéro de suivi quand le colis quitte notre entrepôt.
Réception et dommages
Vérifiez votre colis à la réception. Si un article est brisé ou s’il manque quelque chose, écrivez-nous à info@supralight.ca ou appelez au 418 998-3002 dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos si possible. On s’occupe du reste avec le transporteur.
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